Depuis l’onglet Mon Compte, renseignez votre adresse e-mail et créez votre mot de passe. Votre espace personnel vous permettra de suivre vos commandes et gérer vos informations.
Cliquez sur Mot de passe oublié dans la page de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé automatiquement.
Connectez-vous à votre compte, puis accédez à la rubrique Informations personnelles pour mettre à jour votre adresse, numéro de téléphone ou mot de passe.
Contactez-nous via le formulaire de contact. La suppression est définitive et entraîne l’effacement de vos données associées, conformément au RGPD.
Vous pouvez vous inscrire via le bandeau prévu à cet effet en bas de page ou lors de la création de votre compte. Vous recevrez nos actualités et nouveautés.
Chaque e-mail comporte un lien de désinscription. La demande est prise en compte immédiatement.
Vérifiez vos informations de livraison et de paiement. Si le problème persiste, laissez nous un message à l’aide de formulaire CONTACT.
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que plusieurs solutions de paiement sécurisées affichées lors du paiement du panier.
Assurez-vous que la carte est valide, que le plafond n’est pas atteint et que les informations sont correctes. Vous pouvez également essayer un autre mode de paiement ou contacter votre banque.
Le débit s’effectue au moment de la validation de votre achat.
Votre facture est disponible dans votre espace client. Elle vous est également envoyée par e-mail dès confirmation de votre commande.
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement garantissant la confidentialité de vos informations.
Nous proposons différentes options : livraison à domicile ou en point relais. Les choix disponibles apparaissent automatiquement lors de votre commande.
Oui, OMEN livre dans de nombreux pays. Les délais et frais sont calculés en fonction de votre adresse et précisés avant validation du paiement.
Chaque bracelet est assemblé et contrôlé avant expédition. Comptez généralement 24 à 48 heures ouvrées pour la préparation.
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel.
Votre adresse de livraison n’est pas modifiable après commande, contactez-nous via le formulaire CONTACT si vous avez une demande sur ce sujet.
Prenez des photos du colis et de son contenu, puis contactez-nous via le formulaire. Nous mettrons en place une solution adaptée.
Nous vous en informerons dès réception. Selon votre choix, nous pourrons procéder à une réexpédition ou à un remboursement.
Contactez-nous pour obtenir l’étiquette de retour et les instructions. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine.
Contactez notre service client : nous vous transmettrons la procédure et l’adresse de retour adaptée à votre pays.
Vous disposez généralement de 14 jours après réception pour demander un retour. Les conditions précises sont indiquées dans nos CGV.
Le remboursement intervient dès réception et contrôle du produit, dans un délai de quelques jours ouvrés.
Oui, selon les disponibilités. Si l’échange n’est pas possible, un remboursement vous sera proposé.
Chaque bracelet possède un cordon coulissant conçu pour s’adapter facilement à votre poignet. Tirez délicatement sur les extrémités pour desserrer ou resserrer.
Évitez le contact avec les produits cosmétiques, l’eau et les produits ménagers. Nettoyez-le avec un chiffon doux et sec. Une patine naturelle apparaîtra avec le temps : elle signe votre usage.
Les bracelets sont parfaitement étanches, vous pouvez les porter sous la douche, lors des baignades ou plongées.
Nos bracelets sont ajustables et conviennent à la majorité des poignets. Un guide détaillé est disponible sur la page produit.
Via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Utilisez le même canal en précisant votre numéro de commande et photos éventuelles. Notre équipe évaluera la situation et vous proposera la solution la plus adaptée.